300001, Россия, г. Тула,
ул. Каракозова, д. 71
8 (800) 700-02-21
reservation@welhotel.ru
Мы всегда рады
нашим гостям!

Правила проживания в ОТЕЛЕ ВЕЛНЕСС

от 02.04. 2019 г. 

 ДОРОГИЕ ГОСТИ, В СТОИМОСТЬ ПРОЖИВАНИЯ ВКЛЮЧЕНО:

1. ПРОЖИВАНИЕ В НОМЕРЕ ВЫБРАННОЙ КАТЕГОРИИ,

2. ЗАВТРАК ПО СИСТЕМЕ "ШВЕДСКАЯ ЛИНИЯ"/"А ЛЯ КАРТ",

3. ПОСЕЩЕНИЕ ТРЕНАЖЕРНОГО ЗАЛА И ГРУППОВЫХ ПРОГРАММ,

4. ДЕТСКАЯ ИГРОВАЯ КОМНАТА 3+,

5. ПАРКОВКА ПОД ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕМ НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ,

6. ИНТЕРНЕТ WI-FI,

7. ПОСЕЩЕНИЕ БАССЕЙНА (ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ).

РАЗМЕЩЕНИЕ С ДЕТЬМИ И ГОСТЕЙ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ МЕСТЕ ТАИФИЦИРУЕТСЯ:

1. ДЕТИ ДО 5 ЛЕТ ПРОЖИВАЮТ БЕСПЛАТНО БЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО МЕСТА, СТОИМОСТЬ ДОП. МЕСТА 1000 РУБ./СУТ. ЗАВТРАК ВКЛЮЧЕН.

2. ДОП. МЕСТО ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ НЕ ВО ВСЕХ КАТЕГОРИЯХ НОМЕРОВ.

 

ЕДИНЫЙ РАСЧЕТНЫЙ ЧАС ДЛЯ ГОСТЕЙ ОТЕЛЯ:

ЗАЕЗД В 13:00

ВЫЕЗД В 12:00

 

 ОЗНАКОМЬТЕСЬ  БОЛЕЕ ПОДРОБНО С ПРАВИЛАМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ОТЕЛЕМ, ПРОИЗВОДЯ ОПЛАТУ ЗА КОТОРЫЕ ГОСТЬ ОБЯЗУЕТСЯ ИХ СОБЛЮДАТЬ.

НАСТОЯЩИЕ ПРАВИЛА УСТАНАВЛИВАЮТ ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ПОСЕЛЕНИЯ, ПРОЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ОТЕЛЕ ВЕЛНЕСС.
ПРАВИЛА УСТАНОВЛЕНЫ ДЛЯ ВСЕХ ПРОЖИВАЮЩИХ И
ОБЯЗАТЕЛЬНЫ К ИСПОЛНЕНИЮ

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации – О защите прав потребителей и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг между потребителем и отелем «Велнесс» (ЗАО «Автомаг», 300001, г. Тула, ул. Каракозова, д. 71., тел: +7 4872 25-19-00).

2. Отель «Велнесс» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 3 часа до расчетного часа – 12:00 по местному времени.  При наличии свободных номеров администратор продлит срок проживания.

3.  Проживание с животными в номере не допускается. 

4. Режим работы отеля «Велнесс» - круглосуточный.

5. Размещение в отеле осуществляется на основании единого расчетного часа:
Время заезда: с 13:00 по местному времени.

Время выезда: 12:00 по местному времени.

6. При согласии гостя с настоящими правилами и регистрацией его в отеле «Велнесс» договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

7. Номер в отеле предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а именно: 

  • Для гражданина РФ - Паспорт гражданина РФ или загранпаспорт гражданина РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
  • Для иностранного гражданина – Паспорт иностранного гражданина, виза (при необходимости), миграционная карта;
  • Для лица без гражданства – Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства (Паспорт лица без гражданства), разрешение на временное пребывание лица без гражданства или вид на жительство лица без гражданства;
  • Для граждан, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении, документы, удостоверяющие личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих близких родственников, имеющих документ, удостоверяющих их полномочия. 

8. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством отеля «Велнесс» и начисляется  в соответствии с единым расчетным часом. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени выезда, за исключением раннего заезда в номер(с 24:05). В данном случае плата взимается за половину суток.

9. В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке: 

  • В случае позднего выезда (не более часов после расчетного часа) – почасовая оплата (при возможности, если  номер свободен).
  • В случае позднего выезда (до 19:00) – оплата за половину суток (при возможности, если номер свободен).
  • В случае позднего выезда (после 19:00) – оплата за полные сутки.

10. Все расчеты производятся в рублях. КоплатепринимаютсякартыVisa, Visa Electron, MasterCard, Master Card Electronic,Maestro, Union card, Мир.

11. За проживание детей в возрасте до 5-ти лет при семейном размещении без предоставления дополнительного места плата не взимается. За проживание детей старше 5-ти лет без предоставления доп. места – оплачивается только завтрак, с предоставлением дополнительного места в номере взимается оплата согласно стоимости доп. места/сут.

12. После 23:00 за нахождение гостей, не проживающих в номере, взимается оплата из расчета стоимости за дополнительное место на человека.

13. При досрочном выезде из номера, гость обязан уведомить о своем намерении дежурного сотрудника службы размещения не менее, чем за 24 часа до расчетного часа. В данном случае гость получит возврат в размере 100% ранее оплаченных денежных средств за все следующие невостребованные сутки проживания. Если гость уведомит позднее указанного срока, отель вернет оставшуюся сумму за вычетом 100% стоимости  следующих суток проживания.

14. Ключ от номера выдается по предъявлению карты гостя (или документа, удостоверяющего личность).

15. В случае опоздания или не заезда в номер, с гостя или с заказчика взимается оплата за первые сутки проживания за простой номера. При опоздании более, чем на сутки бронирование аннулируется.

16. Порядок проживания в отеле «Велнесс»: 

  • бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
  • соблюдать чистоту и установленный порядок;
  • в случае утраты или повреждения имущества отеля возместить стоимость согласно действующему прейскуранту;
  • строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
  • при уходе из номера закрыть водяной кран, окна, выключить свет, ТВ, электроприборы, закрыть номер и сдать ключ. 

17. В отеле «Велнесс» запрещено: 

  • курить на всей территории отеля, в т.ч. в номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства отель оставляет за собой право потребовать от нарушителя компенсации, в размере 2000 руб., посколькукурение в номере повлечет за собой затраты на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля).
  • нарушать покой проживающих с 23:00 до 8:00;
  • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
  • пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
  • держать в номере животных, птиц. 

18. При причинении ущерба отелю гость несет материальную ответственность. 

19. В случае обнаружения забытых гостем вещей, отель примет меры к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в отеле в течение 6 месяцев. Продукты питания со вскрытой упаковкой подлежат утилизации, если упаковка не нарушена, то они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению 1 сутки. Не подлежат хранению предметы индивидуального пользования и косметические средства. 

20.  Персонал гостиницы и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно вежливыми. 

21. При выезде из отеля гостю необходимо произвести полный расчет за все услуги и сдать ключ от номера. 

22. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе. Заявления принимаются в письменной форме и рассматриваются в установленный срок. 

23. На время проживания отель бесплатно предоставляет следующие услуги:

  • Доступ в интернет wi-fi
  • Сейфовые ячейки на стойке размещения
  • Получение/отправка факса
  • Утюг и гладильная доска
  • Питьевая вода в кулере
  • Вызов такси
  • Побудка в определенное время
  • Вызов бригады скорой помощи  
  • Пользование медицинской аптечкой
  • Предоставление кипятка, иголок и ниток 
  • Доставка в номер корреспонденции по ее получении
  • Заказ ж/д, авиабилетов
  • Заказ билетов в театры, заказ столиков в ресторанах
  • Регистрация русских граждан и постановка на миграционный учёт иностранных граждан.
  • Услуги фитнес-центра 

 

24. За дополнительную плату оказываются следующие услуги: 

  • Трансфер
  • Организация экскурсий
  • Заказ и доставка цветов в номер
  • Сауна
  • Бильярд
  • Мини-бар
  • Массаж
  • Солярий
  • Дополнительный завтрак «шведский cтол»/ «континентальный»
  • Прачечная, химчистка, глажка
  • Услуги няни 

 

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ 

Уважаемые гости, просим вас ознакомиться в обязательном порядке 

  1. Внутри всех помещений и в номере категорически запрещено курить (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.), за курение в номере предусмотрен штраф 2000 руб.Курение разрешено в специально отведенном месте обозначенном «Место для курения» (расположенного на заднем дворе гостиницы). 
  2. Уходя из номера необходимо выключать телевизор, освещение, воду. 
  3. Запрещено пользоваться кондиционером при открытых окнах. 
  4. В номерах категорически запрещено пользоваться электроплитой и другими электрическими нагревательными приборами, приносить в номер пожароопасные материалы и легковоспламеняющиеся вещества. 
  5. Запрещено пользоваться поврежденными розетками, рубильниками и др. неисправными электроустановочными изделиями, а также эксплуатировать электропровода 
    и кабели с поврежденной или потерявшей защитные свойства изоляцией. 
  6. Необходимо хорошо запомнить расположение выходов и лестниц. 

В случае пожара в вашем номере: 

  1. Немедленно сообщите о случившемся администратору по номеру 200. Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из помещения и закройте его, не запирая на замок. 
  2. Сообщите о случившемся в пожарную часть по номеру 01. 
  3. Покиньте зону пожара и действуйте по указанию администрации или работников пожарной охраны.   

Администрация отеля «Велнесс».